Polityka zwrotów
Twoje prawo do zwrotu (14 dni)
Zgodnie z unijnym prawem, jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie produktu.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku?
- Poinformuj nas o swojej decyzji Wypełnij formularz zwrotu (dostępny poniżej) lub wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: [email protected].
- Zabezpiecz i spakuj produkt Zwracany towar powinien być kompletny i w miarę możliwości zapakowany w oryginalne opakowanie. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
- Wyślij paczkę Odeślij produkt na własny koszt w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy, na poniższy adres:EKAGRO – Dział Zwrotów ul. Pogodna 23, Krępa Słupska 76-200 Słupsk
- Oczekuj na zwrot środków Zwrotu płatności (w tym najtańszego oferowanego przez nas kosztu dostarczenia towaru do Ciebie) dokonamy niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (np. specyficzne artykuły pochodzenia naturalnego/organicznego).
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Dane kontaktowe i rejestrowe firmy
W razie pytań dotyczących procesu zwrotu, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
📞 Telefon: +48 664 666 626
✉️ E-mail: [email protected]